Hohe Patientenzufriedenheit in allen ATOS Kliniken

Das Qualitätsmanagement spielt für die ATOS Kliniken eine herausragende Rolle. Mit Christine Asel-Helmer, Zentrales Qualitätsmanagement, ist dieses Thema in der Leitungsebene der ATOS angesiedelt. Ein wesentlicher Aspekt für das Qualitätsmanagement ist die enge Rückbindung an die Patienten und ihre Bewertung der Qualität. Seit Januar 2019 wird daher in der ATOS Gruppe an allen Kliniken eine kontinuierliche digitale Patientenzufriedenheitsbefragung durchgeführt. Jeder Patient kann so eine Bewertung seines Krankenhaus-aufenthaltes abgeben. Durch eine hohe Rücklaufquote an allen Standorten kann das Qualitätsmanagement mit repräsentativen Daten arbeiten. In der Befragung werden unter anderem die Bereiche der ärztlichen und pflegerischen Betreuung sowie der Serviceleistungen abgefragt. Wir nehmen die Bewertung unserer Patienten sehr ernst und analysieren die Ergebnisse monatlich und quartalsweise. Wir sehen uns die Kliniken im Einzelnen und im Vergleich zueinander an. Immer mit dem Ziel, unsere Leistungen weiter zu optimieren.Die Weiterem-pfehlungsrate der ATOS Patienten liegt im Vergleich zu anderen Kliniken an allen ATOS Standorten deutlich über dem Bundesdurchschnitt von 81 % der „Weißen Liste“ der AOK, wie die untenstehende Übersicht zeigt.Die Mehrheit der ATOS Patienten ist mit ihrer ärztlichen Betreuung sehr zufrieden „Mein Arzt ist auf individuelle Bedürfnisse eingegangen“.

Als ATOS versprechen wir unseren Patienten Spitzenmedizin, individuelle Pflege und hohe Servicequalität.

Die Bewertungen der ärztlichen und pflegerischen Betreuung sprechen dafür, dass uns das in allen Kliniken gelingt: Die pflegerische Versorgung wird an allen ATOS Standorten stabil gut bewertet „Die pflegerische Versorgung entsprach meinen Bedürfnissen.“